De Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen (SKGZ) is een onafhankelijke en onpartijdige organisatie die helpt met het oplossen van problemen tussen verzekerden en zorgverzekeraars.
Eerst wordt bekeken of de kwestie door bemiddeling via de Ombudsman Zorgverzekeringen is op te lossen. Als dit niet mogelijk is, of als dit niet slaagt, kan het probleem worden doorverwezen naar de Geschillencommissie Zorgverzekeringen. De behandeling door de Geschillencommissie Zorgverzekeringen wordt afgerond met een bindend advies.